Искусство жаловаться правильно: как быть услышанным без агрессии
Каждому из нас хотя бы раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда нечто переполняло наши ожидания или нарушало привычный порядок жизни. Это может быть медленный сервис в ресторане, внезапно поменявшиеся планы на рабочем месте или даже сосед, любящий шумные мероприятия. В такие моменты возникает желание высказаться, выплеснуть накопившееся, но как это сделать так, чтобы ваше недовольство … Читать далее