Бизнес-счастье может быть самых разных форм и размеров, и ключом к достижению счастья в вашем малом бизнесе является достижение большой, смелой цели.
Продуманность и перспективное планирование помогут проложить логичный и прямой путь к успеху в бизнесе, что, в свою очередь, сделает ваш малый и средний бизнес устойчивым и счастливым.
Эксперты Haines Watts поделились шестью шагами к достижению делового счастья:
Убедитесь, что вы обслуживаете нужных клиентов, чтобы обеспечить прибыльный рост
Знаете ли вы, что именно 20 процентов лучших клиентов будут двигать 80 процентов бизнеса вперед? Клиенты, не входящие в число 20 процентов ‘желанных мест’, не должны отнимать слишком много усилий или времени. Подумайте о том, кто ваши ключевые клиенты: каковы их потребности? Откуда они берутся? Почему они ваши ключевые клиенты? Ориентируйте свой маркетинг на ‘желаемое место» и не соблазняйтесь остальными 80 процентами.
Сохранение ваших самых ценных клиентов имеет решающее значение для обеспечения прибыльного роста. Затраты на привлечение новых клиентов в пять раз дороже, чем на удержание существующих клиентов – это не значит, что вы не должны привлекать новых клиентов; это просто означает, что вы должны привлекать нужных новых клиентов, которые войдут в топ-20 процентов.
Девять из десяти малых предприятий растут за счет увеличения продаж или аналогичных клиентов, и долгосрочные клиенты с большей вероятностью порекомендуют ваш бизнес; построение отношений и лояльность клиентов играют огромную роль в удержании и привлечении ведущих клиентов.
Sense проверяет уважение к вашему продукту и услугам у ваших целевых клиентов
Четко ли вы отличаете себя от конкурентов? Постоянно ли вы совершенствуете и внедряете инновации в свои продукты и услуги? Предоставляете ли вы своим клиентам наилучший сервис из возможных? На все эти вопросы следует ответить, и для того, чтобы быть счастливым в бизнесе, ответы должны быть УТВЕРДИТЕЛЬНЫМИ.
Дифференциация вашего продукта от продукта конкурента и понимание ценности помогут сохранить актуальность вашего продукта или услуги для ваших клиентов; поговорите со своими потребителями и поймите, чего они хотят и что для них означает дополнительная ценность. Постоянное поддержание актуальности продукта или услуги имеет решающее значение для того, чтобы ваши клиенты были довольны – им будет все равно, как это делается; они будут просто ценить результаты. Бесперебойное и своевременное обновление даст клиенту почувствовать, что вы действительно заботитесь о нем, и это заставит его возвращаться. Помните, что важно сохранять актуальность для ваших целевых клиентов.
Наличие правильного набора планов сделает ваш бизнес более устойчивым
Устойчивость может быть важным фактором успеха в бизнесе, и, имея активный набор планов, вы уже успешно продвигаетесь по пути. Финансовое планирование и установление финансовых целевых показателей помогают объединить команду для достижения одной цели. Подумайте о том, чтобы установить три цели, которых должна достичь команда, и убедитесь, что они учтены. Последовательность также является ключевым фактором.
Наличие плана может помочь во многих сценариях, например, знаете ли вы, что делать в случае стихийного бедствия? Есть ли у вас план действий на случай непредвиденных обстоятельств? Вот несколько обстоятельств, о которых стоит подумать:
Потеря крупного клиента – будет ли это потенциальным финансовым риском?
Организация работы на дому – существуют ли практические факторы и возможности?
Наводнение в офисе – есть ли возможность перейти на альтернативное место?
Данные / IT hack – есть ли у вас резервные копии данных и контактов?
Обязательства по корпоративной ответственности – например, соответствует ли ваш бизнес требованиям GDPR?
Отсутствие планов на случай, если что-то пойдет не так, может привести к параличу бизнеса, поэтому обязательно планируйте внешние и внутренние риски. Планируйте наихудшие сценарии, чтобы оправдать ожидания в будущем и сделать ваш бизнес устойчивым к потенциальным проблемам, которые ждут вас впереди.
Сделайте это правильно для людей, которые работают на вас и с вами
Важно дать сотрудникам почувствовать, что они являются частью бизнеса, и это отражает культуру. Спросите себя, такой ли культуры вы хотите в своем бизнесе? Соответствуют ли стиль руководства, внутренняя коммуникация и структура желаемой культуре?
Важно нанимать людей, которые хотят верить в эти ценности и поддерживать их; возможно, это тот случай, когда нужно понять, от чего на самом деле зависит успех бизнеса! Чтобы сделать это правильно для сотрудников и для бизнеса в целом, вам необходимо:
Убедитесь, что все поддерживают ценности компании и работают над достижением одних и тех же целей
Инвестируйте в обучение и развитие, адаптированное для каждого члена вашей команды, чтобы каждый человек мог продвигаться внутри компании и понимал свою карьерную карту
Убедитесь, что у вас есть необходимые качества и поддержка, которые помогут развивать бизнес в соответствии с вашим видением
Создайте четкую систему обратной связи, позволяющую вашей команде предлагать идеи для постоянного совершенствования, и регулярно просматривайте комментарии, чтобы команда чувствовала, что ее ценят и ее слышат. В конце концов, они — лучшее достояние компании.
Малые и средние предприятия часто растут за счет выкупа аналогичных предприятий, и в этом случае очень важно убедиться, что культура каждого бизнеса отражает ваше видение и ценности, а также ценности вашей команды. Если ваша команда не будет придерживаться этих ценностей, бизнес, скорее всего, пострадает, поэтому убедитесь, что это является приоритетом для бизнеса в начале его пути, и почаще пересматривайте культуру, особенно когда в команду приходят новые члены.
Проверьте, достаточно ли надежны ваши финансовые показатели, чтобы быть устойчивыми
Когда вы ведете бизнес, важно спросить себя, какова его цель – существует ли он для того, чтобы обеспечить вам определенный образ жизни, планируется ли передать его будущим поколениям, или, возможно, вы хотите в конечном итоге продать его? Ключевым моментом здесь является определение вашей финансовой стратегии и того, как она будет лежать в основе будущего.
Подумайте о плане роста вашего бизнеса – какой формы вы хотите, чтобы он имел? Подумайте о том, какой оборот и прибыль вы хотели бы получать и сколько вы будете инвестировать в развитие бизнеса.
Применяя упреждающий подход к финансовым показателям вашего бизнеса, вы не только гарантируете, что все сотрудники компании получают зарплату, вы можете сосредоточиться на определении приоритетов будущих инвестиций компании, таких как новые сотрудники или помещения, и активно искать любые предупреждающие знаки в будущем.
Не забывайте задавать себе правильные вопросы – хорошо ли работает бизнес и почему? Какие измерения проводятся и что дальше?
Успешные компании осведомлены о текущем состоянии бизнеса – знают факты, а не предположения. Как говорится, «что измеряется, то и управляется», поэтому установите несколько ключевых показателей эффективности и поддерживайте актуальную информационную панель, чтобы вы могли отслеживать тенденции – это поможет учесть то, что готовит будущее.
Имея под рукой данные, вы можете определить подходящих клиентов, продукты и услуги для вашего бизнеса и отфильтровать клиентов, платящих от 300 до 3000 фунтов стерлингов за ваш продукт. Если вы сможете проанализировать данные на ранней стадии, вы сможете найти решения, которые помогут вашему бизнесу в будущем.
Подумайте, как правильно определить направление бизнеса на будущее
Отойдите от бизнеса, чтобы по-настоящему подумать о своем видении, о том, куда движется бизнес и где вы хотите, чтобы он был. Чем вы увлечены? Хотите ли вы стать лидером в своей отрасли? Если да, то как вы собираетесь этого добиться и как это согласуется с тем, кем является ваш клиент? Рассмотрите следующее:
Как ваше бизнес-видение помогает вам планировать будущее?
Что ждет ваш бизнес в будущем?
Есть ли у вас нужные навыки и нужные люди для решения этой задачи?
Сформулируйте свое видение и тщательно продумайте «золотую середину», определив, что приносит наибольшую прибыль. Это поможет вам сформулировать ваши большие цели на будущее и определить шаги, которые вам необходимо предпринять для достижения цели.
Возможно, вы захотите занять первое место в Google или создать узнаваемый бренд — воплотите свое видение в жизнь, проведя исследование и спланировав финансовую стратегию на будущее.
Держите свою грандиозную, дерзкую цель в запасе и стремитесь постоянно улучшать бизнес, планируя на перспективу, визуализируя, где вы хотите быть и как вы собираетесь этого достичь. Только ставя цели и достигая их, вы можете по-настоящему ощутить счастье в бизнесе.