Координатор исследований пользовательского интерфейса отвечает за планирование, управление и реализацию инициатив организации по исследованию пользователей.
Координатор подчиняется непосредственно руководителям отделов, таким как руководитель отдела UX-исследований или вице-президент по продуктам.
Они очень тесно сотрудничают с такими командами, как дизайнеры пользовательского опыта, менеджеры по продуктам, инженеры и многие другие.
Эту должность можно найти по всему миру в технологических компаниях и технологических центрах, но она распространена в таких местах, как Кремниевая долина и крупные города США, где расположены крупные технологические фирмы.
Обычно требуется степень бакалавра в такой области, как взаимодействие человека с компьютером, психология или антропология.
Также ценны соответствующие сертификаты UX, например, от Nielsen Norman Group или Центра непрерывного инженерного образования Калифорнийского университета в Остине.
Основная функция координатора исследований пользовательского опыта включает в себя владение всем процессом от разработки пользовательского исследования до анализа и отчетности.
Основные обязанности координатора исследований UX должностное описание включает разработку планов исследований, построение методологии исследования и набор квалифицированных участников, а также модерацию пользовательских сессий.
Это также включает анализ результатов и четкое изложение идей и рекомендаций.
Эта роль обеспечивает координацию между подразделениями для согласования целей, кадровых потребностей, подходов к подбору персонала и другого межфункционального сотрудничества, необходимого для бесперебойного выполнения исследований.
Они владеют графиком исследований, бюджетом, планами снижения рисков и многим другим, чтобы выполнять мероприятия вовремя и в рамках объема.
В зависимости от организации координатор может также проводить практические исследования, извлекать выводы из исследований, проводить презентации результатов, обучать команды разработчиков передовому опыту исследований пользователей или брать на себя дополнительные аналитические обязанности.
Во всем мире эта роль имеет большое значение, поскольку исследование пользователей имеет решающее значение для создания высокоиспользуемых и удовлетворяющих требованиям продуктов и услуг.
Поэтому работодатели ищут координаторов, владеющих как методами исследования пользователей, так и кросс-функциональной работой для применения полученных данных.
Знание качественных и количественных исследований, подбор персонала, навыки модерации, аналитическое мышление и управление проектами являются преимуществом.
Конкретных лицензионных требований нет, однако некоммерческая ассоциация профессионалов пользовательского опыта (UXPA) предоставляет стандарты и ресурсы для членов.
Местные институциональные наблюдательные советы также могут курировать исследования с участием защищенных групп пользователей.
Пример описания вакансии координатора исследований UX / Образец / Шаблон
Координаторы исследований UX выполняют широкий спектр важных обязанностей, связанных с планированием, управлением, выполнением и анализом пользовательских исследований.
Должностная инструкция координатора исследований UX состоит из следующих обязанностей, задач и ответственностей:
Сотрудничайте с менеджерами по продуктам, дизайнерами, инженерами и ключевыми заинтересованными сторонами для разработки планов исследований пользователей, соответствующих бизнес-целям
Разрабатывайте количественные и качественные исследования UX, выбирая соответствующие методологии (например, исследования юзабилити, опросы, дневниковые исследования).
Создайте протоколы исследования, критерии отбора, сценарии, прототипы / материалы и другие необходимые документы
Набирайте и отбирайте репрезентативных участников, соответствующих целевым группам пользователей, с помощью социальных сетей, платных средств или других каналов
Составьте график занятий и модерирующих мероприятий, согласуйте потребности объекта и логистику
Вводные части сеанса, задачи / сценарии, постановка вопросов и завершение сессий для модераторов
Делайте заметки во время сессий, выделяйте вопросы для изучения, фиксируйте комментарии участников и информацию о поведении
Анализируйте данные, собранные в ходе исследований, выделяйте ключевые проблемы, сравнивайте различия в поведении между группами пользователей
Обобщайте выводы и аналитические материалы в отчетах, презентациях и документации для продуктовых команд
Четко доводите результаты исследования, рекомендации, оставшиеся вопросы и следующие шаги до заинтересованных сторон
Применяйте дисциплины управления проектами – разрабатывайте реалистичные графики / бюджеты, отслеживайте прогресс, управляйте рисками и изменениями
Будьте в курсе лучших практик, инструментов и методологий UX research посредством непрерывного обучения
Опрашивайте пользователей лично или удаленно с помощью таких инструментов, как тестирование пользователей, для сбора отзывов о продуктах, функциях или прототипах
Документируйте протоколы изучения, программы проверки, скрипты и пользовательские данные в базах данных исследований, чтобы можно было извлекать информацию из прошлых исследований
Обучите менеджеров по продуктам, UX-дизайнеров и другие внутренние команды новейшим передовым практикам в области исследований пользователей
Убедитесь, что деятельность организации по исследованию пользователей соответствует законам, корпоративной политике или требованиям институциональных наблюдательных советов
Найдите, оцените и взаимодействуйте с соответствующими компаниями по подбору персонала для привлечения квалифицированных пользователей
Просмотрите конкурентоспособные продукты и ранее проведенные маркетинговые исследования, чтобы помочь сформировать исследовательские планы
Записывайте видео, заметки, системные данные во время сеансов работы с пользователями и исследований для документирования проблем и эмоциональных реакций
Создавайте презентации и индивидуальные отчеты, чтобы четко донести ключевые идеи исследований до руководителей высшего звена и других заинтересованных сторон, не связанных с техническими вопросами.
Должностное описание координатора исследований UX для резюме
Если вы ранее работали координатором исследований пользовательского опыта или в настоящее время работаете в этой роли и составляете новое резюме, то вы можете создать привлекательный раздел о профессиональном опыте, применив образец описания работы координатора исследований UX, приведенный выше.
Вы можете выделить основные обязанности, которые вы выполняли или выполняете в настоящее время в качестве координатора исследований пользовательского интерфейса, в своем профессиональном опыте, используя те, что приведены в приведенном выше примере описания должности координатора исследований пользовательского опыта.
Это покажет работодателю / рекрутеру, что вы успешно выполняли работу координатора исследований UX, что может повысить ваши шансы быть принятым на новую должность, которую вы ищете, особенно если для этого требуется человек с некоторым опытом работы координатором исследований пользовательского опыта.
Требования к координатору исследований UX: Навыки, знания и умения для успеха в карьере
Для эффективного управления инициативами по комплексному исследованию пользователей координаторы исследований UX должны обладать определенными навыками и личными способностями, которые также требуются рекрутерам / работодателям при приеме на работу на должность:
Опыт проведения исследований
Необходимы глубокие базовые знания качественных и количественных методологий исследований UX и анализа данных.
Координаторы должны владеть такими навыками, как разработка планов исследований, разработка эффективных исследований для получения информации о продукте, модерация сессий и применение лучших практик.
Навыки управления проектами
От составления бюджета до управления рисками и отчетности координаторы часто жонглируют. Организация, внимание к деталям, планирование, межфункциональная координация и способности к разработке процессов позволяют отслеживать прогресс.
Коммуникация и рассказывание историй
Передача результатов исследований посредством увлекательного анализа, презентаций и документации имеет жизненно важное значение.
Сильные навыки письменного и устного общения позволяют применять полученные результаты на практике.
Аналитический склад ума и умение решать проблемы
Анализ данных для выявления проблем пользователей требует критического мышления, которым должен обладать координатор исследований UX.
Креативность помогает решать задачи по подбору персонала, разработке исследования или анализу.
Совместный подход
Работая в кросс-функциональном режиме с заинтересованными сторонами, координаторы должны хорошо сотрудничать, искать информацию, внимательно прислушиваться к потребностям и выстраивать партнерские отношения. Терпение и эмпатия способствуют пониманию.
Страсть к клиентам
По-настоящему квалифицированные координаторы ориентированы на клиента и неустанно стремятся собирать информацию, которая позволит улучшить качество продукта.
Зарплата координатора исследований UX
Типичный координатор исследований UX в США заработал 85 640 долларов в 2022 году. Это согласно статистике Бюро труда.
Что касается самых высокооплачиваемых штатов, UXRCs в Калифорнии показали среднюю заработную плату в размере 117 530 долларов.
Массачусетс занял второе место с 101 390 долларами, затем Нью-Йорк с 98 230 долларами, Вашингтон с 96 410 долларами и Колорадо замыкает пятерку лидеров с 89 320 долларами.
Итак, если вы хотите заработать в качестве координатора UX-исследований, Калифорния, кажется, самое подходящее место со средней зарплатой в 117 530 долларов. Но даже самые низкооплачиваемые штаты не слишком убоги, средняя зарплата составляет около 80 тысяч долларов.
Заключение
Координатор исследований UX играет неоценимую роль в проведении пользовательских исследований для получения информации о продукте. Управляя сквозным исследовательским процессом, координаторы позволяют своим организациям глубоко понимать целевых пользователей, чтобы принимать обоснованные стратегические решения и создавать интуитивно понятный цифровой опыт.
В этом посте была рассмотрена должностная инструкция координатора исследований UX, включая его обязанности, требуемые компетенции, нормы вознаграждения и лучших работодателей.
Для тех, кто заинтересован в карьере координатора эффективных исследований UX, это руководство представляет собой окно в общие обязанности и повседневные реалии.
Поскольку технологии продолжают проникать во все отрасли и затрагивают все больше жизней, квалифицированные координаторы исследований UX имеют многообещающие возможности в ведущих мировых компаниях.
Компании должны прислушиваться к пользователям, используя данные, иначе возникает риск сбоя продукта. Сохраняя голос клиента в центре внимания, координаторы исследований пользовательского интерфейса обеспечивают незаменимую ценность.