Деловые поездки по самой своей природе динамичны и изменчивы. И хотя COVID-19 стал яркой демонстрацией того, как быстро все может пойти не так, как надо, если на ваших рейсах когда-либо случались забастовки или плохая погода, или кто-то заболел в дороге, вы будете иметь четкое представление о том, каково это, когда поездка проходит не совсем так, как планировалось.
Часто малые и средние предприятия бронируют поездки на лету, и без поддержки специального эксперта по путешествиям это может вызвать стресс. Особенно когда что-то идет не так. Вот всего пять веских причин пересмотреть свой нынешний подход к управлению рисками и обязанности проявлять осторожность:
1. Ваши люди — ваше самое ценное достояние
Вы просто не можете оценить по достоинству трудолюбивую, продуктивную и преданную делу команду, что делает их защиту довольно важной задачей.
Начиная с решения любых (без исключения) проблем, связанных с путешествиями, с помощью надежных советов, информации в режиме реального времени и умных рекомендаций, заканчивая информационными панелями по охране труда и технике безопасности и отслеживанием путешественников, Corporate Traveller применяет динамичный и решительный подход к работе с duty of care. Это включает оценку рисков перед поездкой, проверку поставщиков, открытое общение, оповещения о поездках и круглосуточную поддержку.
Важно отметить, что современные платформы бронирования также позволяют вам более внимательно следить за данными о поездках вашей компании, поведением в поездках, а также за здоровьем и благополучием вашей команды.
Например, один ли пассажир несет груз, когда речь заходит о дальнемагистральных перелетах, раннем утре или страшном ‘эффекте красных глаз»? Проанализировав данные о своих путешествиях, вы сможете убедиться, что ваши путешественники не страдают недосыпанием и не проводят слишком много времени вдали от дома. Это упреждающий подход к благополучию вашей команды, который может оказать существенное влияние на привлечение и удержание ключевых сотрудников.
2. Это повышает уверенность путешественников
Уверенность в путешествии — это главное. Чем в большей безопасности будут чувствовать себя ваши сотрудники, тем более расслабленными и продуктивными они будут, что отлично влияет на моральный дух, способствует удержанию персонала и, в конечном итоге, росту и успеху вашего бизнеса.
Любой компетентный специалист TMC сможет помочь с планированием поездки перед поездкой (включая визы, информацию о пункте назначения, советы), но знаете ли вы, что технологии могут иметь огромное значение?
Когда технологическая компания Amadeus, занимающаяся туризмом, спросила 6000 путешественников, что повысит их уверенность после возвращения в путешествие, целых 84% назвали технологии. Интересно, что мобильные приложения, предлагающие уведомления о поездках, оказались в верхней части списка.
Корпоративная туристическая платформа Melon включает мобильное приложение, доступное на всех устройствах, и использует сочетание искусственного интеллекта и интегрированной поддержки туристических консультантов, чтобы постоянно информировать путешественников.
Это означает, что в случае изменения времени посадки, объявления забастовки или отмены рейсов вы и ваши пассажиры узнаете об этом первыми. Более того, Melon позволяет путешественникам действительно легко выходить на связь, обеспечивая мгновенную поддержку одним нажатием кнопки или перезвоном. Удобный чат-бот сортирует простые запросы, в то время как путешественники также могут подключиться к специальному консультанту по путешествиям, когда им это необходимо.
В конечном счете, путешественники просто хотят безопасного и беспрепятственного путешествия. И осознания того, что кто-то другой отвечает, когда что-то идет не так.
3. Отслеживание путешественников — это то, что нужно
Наиболее заметные достижения в инструментах управления рисками связаны с отслеживанием путешественников. Сегодняшние туроператоры больше не хотят «приятно иметь при себе», они хотят точно знать, где находятся их путешественники в любой момент. Это включает в себя легкий доступ к данным «в режиме реального времени’ о местонахождении пассажира и условиях риска на месте.
Честно говоря, это не так жутко, как кажется. Скорее, если что-то случится, вы сможете легко связаться с ними и привести их домой.
4. Это имеет значение, когда фишки на исходе
Хотя вы можете сделать все, что в ваших силах, для обеспечения безопасности ваших путешественников, иногда случается немыслимое. Возьмите одного из наших клиентов по производству телепрограмм, Blast! Films. Их телевизионщики привыкли путешествовать в отдаленные места, включая Гималаи, джунгли Папуа и канадскую глушь. Но именно во время съемок в Сибири все перевернулось с ног на голову.
Взрыв! Команда стала свидетелем крушения вертолета. К счастью, они были в безопасности, но по понятным причинам травмированы и потрясены. Они также оказались в Сибири без припасов и хотели вернуться домой как можно скорее. Наше производственное, спортивное и творческое подразделение смогло приступить к действиям, организовав наземный транспорт и первые доступные рейсы.
5. COVID все еще может помешать вашим планам
Можно с уверенностью сказать, что глобальная пандемия заставила насторожиться даже самых стойких экспертов в области путешествий. И хотя до 2020 года еще миллион миль, ситуация во всем мире все еще выглядит немного по-другому, в зависимости от того, где вы находитесь … или куда направляетесь.
Настоящий туристический партнер будет иметь под рукой информацию о пункте назначения и знать самые актуальные требования к въезду и тестированию. Хотя COVID кажется далеким воспоминанием, он научил нас ‘никогда не говорить «никогда»». Вооружитесь самой свежей информацией для полного душевного спокойствия.
Как владелец бизнеса или менеджер по туризму, обеспечение безопасности ваших путешественников является вашим главным приоритетом. И я едва коснулся поверхности, когда дело доходит до управления рисками и обязанности проявлять осторожность.
К счастью, мы включили это в качестве главы в наш бесплатный инструментарий для корпоративных поездок для малого и среднего бизнеса. Этот набор подскажет вам, как составить идеальный страховой полис, где найти средства для экономии без ущерба для безопасности или устойчивости путешественников, о подводных камнях неуправляемых поездок и многом другом. Зарегистрируйтесь сегодня!